Prima

Vi erbjuder kort, Swish, faktura, delbetalning och förmånscykel via våra partners.

Ja. Alla betalningar hanteras via certifierade och säkra betallösningar.

Det beror på vald betalmetod. Kort och Swish dras direkt, faktura och delbetalning enligt villkor från betalpartner.

Ja, via våra betallösningar kan du välja delbetalning eller faktura.

Vi erbjuder 7 dagars returrätt på alla produkter som inte är specialbeställda. Vid godkänd retur återbetalas beloppet via samma betalmetod som användes vid köpet.

Vid förbeställningar tas en deposition på 50%. På grund av administrativa kostnader samt våra kostnader vid avbeställning hos leverantör återbetalas vid avbokning endast halva depositionsbeloppet.

När du köper en cykel hos oss på Bikemaestro ingår alltid något extra. Vi har tagit fram två egna service- och garantipaket – Bikemaestro Start Package och Bikemaestro Pro Package – för att ge dig bättre upplevelse, längre livslängd på din cykel och mer värde än hos en traditionell cykelbutik.

Dessa paket är baserade på vår långa erfarenhet av cyklar, service och coaching, och är utformade för att säkerställa att din cykel fungerar optimalt från dag ett och över tid.
Alla nya cyklar behöver ses över efter inkörning. Under de första milen sätter sig vajrar, komponenter hittar sin position och mindre justeringar kan behövas för att cykeln ska fortsätta fungera optimalt och säkert.

Bikemaestro Start Package – ingår på cyklar under 50 000 kr
När du köper en cykel under 50 000 kr ingår vårt Bikemaestro Start Package, som innehåller:

• Kostnadsfri inspektionsservice (värde 499 kr)
• Personlig bike-setup
• Personlig dämpar-setup

Inspektionsservicen genomförs inom 6 månader från köptillfället och syftar till att säkerställa att cykeln är korrekt monterad, säker och i gott skick efter inkörning.

Den omfattar bland annat:

• Kontroll av slitagedelar
• Åtdragning av skruvar
• Kontroll av däcktryck
• Kontroll av bromsfunktion

Den personliga bike-setupen innebär att vi anpassar sadel, styre, broms- och växelreglage efter dina mått och din körställning, vilket gör stor skillnad för både komfort, kontroll och prestation.

Den personliga dämpar-setupen innebär att vi justerar dämparna efter din vikt och åkstil genom yttre inställningar, utan att demontera eller modifiera komponenterna.

Utöver detta ingår även 20% rabatt på din första ordinarie service, giltig inom 12 månader från köptillfället.

Bikemaestro Pro Package – ingår på cyklar över 50 000 kr
På cyklar med ett försäljningspris över 50 000 kr ingår vårt mest omfattande paket – Bikemaestro Pro Package.

Detta paket innehåller allt som ingår i Start Package, samt flera extra förmåner:

• Kostnadsfri inspektionsservice (värde 499 kr)
• Personlig bike-setup
• Personlig dämpar-setup
• Kostnadsfri standardservice (värde 799 kr)
• 50 % rabatt på första dämparservicen (värde upp till 1 599 kr)
• En MTB-kurs (värde 1 250 kr)

Standardservicen gäller inom 12 månader och omfattar:

• Översyn av slitagedelar
• Åtdragning av skruvar
• Kontroll av däcktryck
• Smörjning av kedja
• Justering av växlar och bromsar
• Grundläggande säkerhets- och funktionskontroll

Rabatten på dämparservice gäller ytterbensservice för framdämpare och luftburksservice för bakdämpare, vilket rekommenderas efter cirka 50 timmars cykling. Den omfattar inte fullständig dämparservice.

MTB-kursen ingår eftersom vi vet, efter att ha utbildat tusentals cyklister, att teknikkunskap ofta ger större utveckling och körglädje än dyra uppgraderingar av komponenter.

Viktig information våra servicegarantipaket
De kostnadsfria servicetjänsterna omfattar endast arbete och inkluderar inte:

• Slitagedelar (exempelvis kedja, bromsbelägg, däck och vajrar)
• Uppgraderingar, reparationer eller felsökning
• Fullständig service av dämpare
• Service av sadelstolpar, nav, styrlager eller andra lager

Eventuellt extra arbete eller delar som bedöms nödvändiga informeras alltid om i förväg och debiteras enligt gällande prislista.

Allmäna villkor för service
• Service och justering sker endast mot bokad tid
• Drop-in kan inte garanteras
• Cykeln ska vara rengjord vid inlämning. Vid behov av rengöring kan detta debiteras
• Medtag alltid kvitto vid inlämning av cykeln

Garantin omfattar vanligtvis inte skador på grund av felaktig användning, utebliven service, normalt slitage eller följdfel som uppstått på grund av att service inte utförts vid behov.

Ja. All service och justering sker mot bokad tid. Drop-in kan inte garanteras, så vi rekommenderar att du bokar din tid i förväg.

Om verkstaden bedömer att extra delar eller arbete behövs kontaktar vi dig först, och du godkänner priset innan vi fortsätter.

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel på varan upp till 3 år från köptillfället. Vid reklamation kontaktar du oss snarast möjligt så hjälper vi dig fortsätta processen enligt ARN:s rekommendationer.

Normal leveranstid inom Sverige är vanligtvis 2–4 arbetsdagar för lagerförda varor. För internationella leveranser är leveranstiden normalt 5–15 arbetsdagar. Vid eventuella förseningar som avviker från angiven leveranstid kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan baserat på din orders storlek, vikt och leveransadress. För leveranser utanför Sverige samt för cyklar tillkommer särskild fraktkostnad enligt gällande fraktavtal.

Ja, du kan i många fall välja att hämta din beställning direkt i vår butik på Munkebäcksgatan 28 i Göteborg. När din order är klar för upphämtning kontaktar vi dig med information.

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras en avgift för frakt, returfrakt och administration. Avgiften är 999 kr för cyklar och 399 kr för resterande produkter. Ett ej uthämtat paket räknas inte som nyttjande av ångerrätten. Vid retur eller ånger måste du alltid kontakta oss först.

Om din leverans är försenad eller om något saknas i paketet, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via info@bikemaestro.se. Vi hjälper dig att utreda ärendet och hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Vid förbeställning kan du välja att antingen betala hela beloppet direkt, eller betala en deposition på 50% vid beställningstillfället och resterande belopp inför leverans. Exakt datum för slutbetalning framgår alltid på produktsidan och på kvittot efter lagd beställning.

Ja, men särskilda villkor gäller.
På grund av administrativa kostnader samt våra kostnader vid avbeställning hos leverantör återbetalas vid avbokning endast halva depositionsbeloppet. Om du har valt att betala hela beloppet direkt vid beställning så återbetalas 75% av totalbeloppet.

Detta gäller innan ordern skickats från leverantören. Efter det så kan vi tyvärr inte erbjuda någon returrätt då ordern räknas som en specialbeställning.

Endast om du väljer att betala hela beloppet direkt. Om du väljer alternativet med depositionsbetalning så är bara kortbetalning möjligt.

Ja, vi erbjuder hemleverans även för förbeställda cyklar.

Ja, vi behandlar alla förbeställda cyklar på samma sätt som lagervaror.

Ja, vi samarbetar med flera förmånscykel- och friskvårdsleverantörer. Om din arbetsgivare är ansluten till någon av våra partners kan du använda ditt förmånssystem för att köpa cykel hos oss.

Vid köp via förmånscykel sker betalning enligt villkoren hos din förmånsleverantör. Du betalar via din arbetsgivare eller löneavdrag, och vi fakturerar förmånspartnern enligt deras rutiner.

Vid köp av förmånscykel så gäller förmånscykelleverantörens villkor.

Servicevillkoren för förmånscyklar styrs av din förmånsportal och det avtal som gäller mellan dig, din arbetsgivare och förmånsleverantören. Vi följer alltid dessa villkor vid service och underhåll.

Vid reklamation gäller konsumentköplagens regler och våra ordinarie reklamationsrutiner. Retur, byte eller avslut av avtal hanteras enligt din förmånspartner och arbetsgivares villkor. Kontakta oss så hjälper vi dig genom processen.

Du kan kontakta oss via mejl på info@bikemaestro.se, via telefon på 031-36 36 380, eller genom att besöka oss i butiken på Munkebäcksgatan 28 i Göteborg.

Vi besvarar normalt mejl och ärenden under våra ordinarie öppettider på vardagar. Vår ambition är att återkomma inom 24 timmar på vardagar.

Ja. Vi erbjuder personlig service både via webbshoppen, mejl, telefon och direkt i vårt cykelcenter. Oavsett hur du kontaktar oss får du hjälp av kunnig personal med lång erfarenhet av cyklar och utrustning.

Vi behandlar alla personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Uppgifterna används endast för att hantera din förfrågan, din beställning och vår kundrelation, i enlighet med vår integritetspolicy.

Bikemaestro Göteborg AB är ett cykelcenter med fokus på mountainbike, elcyklar, utrustning, service, kurser och upplevelser. Vi driver både e-handel, fysisk butik och verkstad, med målet att erbjuda hög service, expertkunskap och en unik kundupplevelse.

Du hittar oss på Munkebäcksgatan 28, 416 53 Göteborg, nära Delsjöområdet och några av Göteborgs bästa cykelstigar. Här finns butik, verkstad, uthyrning och café.

Hos oss får du mer än bara en cykel. Vi kombinerar försäljning med personlig rådgivning, professionell verkstad, servicepaket, kurser och community. Vårt mål är att hjälpa dig utvecklas som cyklist – inte bara sälja produkter.

Bikemaestro drivs av engagerade cykelentusiaster med lång erfarenhet av mountainbike, coaching och service. Vår verksamhet bygger på passion för sporten, hög kompetens och en vilja att alltid sätta kunden i fokus.