Användarvillkor
ANVÄNDARVILLKOR
Dessa användarvillkor gäller för användning av webbplatsen, webbshoppen och de tjänster som tillhandahålls av Bikemaestro Göteborg AB, organisationsnummer 559425-4319, med adress Munkebäcksgatan 28, 416 53 Göteborg.
Genom att använda webbplatsen, skapa konto, boka en tjänst eller genomföra ett köp godkänner du dessa användarvillkor samt de köp-, leverans-, retur-, avboknings- och integritetsvillkor som gäller för respektive produkt eller tjänst.
AVSNITT 1 - ÅTKOMST OCH KONTO
Genom att godkänna dessa användarvillkor intygar du att du har rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag. Om du använder webbplatsen eller våra tjänster för ett företags räkning intygar du att du har behörighet att företräda företaget.
För att använda vissa delar av webbplatsen, boka tjänster eller genomföra köp kan du behöva lämna information såsom namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsuppgifter, betalningsuppgifter, leveransadress och annan information som krävs för att vi ska kunna hantera din beställning.
Du ansvarar för att all information du lämnar är korrekt, fullständig och aktuell. Du ansvarar även för att skydda eventuella inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto.
Du får inte överlåta, sälja, dela eller licensiera ditt konto till någon annan utan vårt skriftliga godkännande.
AVSNITT 2 - VÅRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER
Bikemaestro Göteborg AB bedriver e-handel samt fysisk butik och verkstad med fokus på cyklar, mountainbike, elcyklar, utrustning, service, kurser, cykeluthyrning, guidade turer, friskvårdstjänster och företagsevent.
Vi strävar efter att visa våra produkter och tjänster så korrekt som möjligt. Färger, detaljer och produktens utseende kan dock skilja sig från hur de visas på din skärm beroende på skärm, enhet, ljusförhållanden och inställningar.
Produktbeskrivningar, priser, lagerstatus, kampanjer, kurser, event och tjänster kan komma att ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, uppdatera eller ta bort produkter och tjänster från vårt sortiment.
Vi förbehåller oss även rätten att begränsa försäljning av produkter eller tjänster till en viss person, geografisk region eller jurisdiktion om det finns sakliga skäl, exempelvis fraktbegränsningar, leverantörsvillkor, säkerhetsskäl, misstänkt bedrägeri eller felaktig användning av våra tjänster.
AVSNITT 3 - ORDRAR
När du lägger en order eller gör en bokning lämnar du ett erbjudande om att köpa en produkt eller tjänst från Bikemaestro. En order anses accepterad först när vi har bekräftat ordern eller bokningen och betalningen har behandlats, om inte annat uttryckligen anges.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa, ändra eller annullera en order vid exempelvis felaktigt pris, tekniskt fel, felaktig lagerstatus, misstänkt bedrägeri, leverantörsförsening eller om produkten inte längre kan levereras.
Om vi inte accepterar, ändrar eller annullerar en order försöker vi meddela dig via den e-postadress, faktureringsadress eller det telefonnummer som angavs vid beställningen.
Du ansvarar för att granska din order noggrant innan du skickar in den. Efter att ordern accepterats kan vi inte alltid tillgodose önskemål om ändringar eller annulleringar.
Köp i webbshoppen omfattas av våra köp- och leveransvillkor, returvillkor och tillämplig konsumentlagstiftning.
Vid förbeställning av cykel kan en förbeställningsavgift eller handpenning om 20 procent tas ut. Förbeställning är bindande efter erlagd handpenning. Handpenningen är inte återbetalningsbar i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning.
AVSNITT 4 - PRISER OCH FAKTURERING
Samtliga priser anges i svenska kronor, SEK.
För privatpersoner anges priser inklusive moms enligt gällande momssatser. För företag kan moms tillkomma utöver angivet pris, om detta framgår vid köptillfället eller enligt separat avtal.
Följande momssatser kan tillämpas beroende på produkt eller tjänst:
25 procent på varor, mekkurser, guidade turer och event.
12 procent på service.
6 procent på cykelkurser och privatlektioner.
Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Det pris som gäller vid ordertillfället anges i orderbekräftelsen.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga priser vid feltryck, tekniska fel, uppenbara prisfel eller prisändringar från leverantör. Vid uppenbart felaktigt pris har Bikemaestro rätt att makulera ordern och återbetala eventuellt inbetalt belopp.
Betalning sker via de betalalternativ som erbjuds i kassan eller i bokningssystemet vid köptillfället, exempelvis kortbetalning, Shopify Payments, faktura eller annan angiven betaltjänst.
Guidade turer och företagsevent kan betalas mot faktura, om inget annat avtalats. Fakturan ska betalas enligt de betalningsvillkor som anges på fakturan. Vid försenad betalning kan lagstadgad påminnelseavgift, dröjsmålsränta och eventuell inkassohantering tillkomma.
AVSNITT 5 - FRAKT OCH LEVERANS
Fraktkostnad beräknas i kassan baserat på orderns storlek, vikt, innehåll och leveransadress.
Normal leveranstid inom Sverige är 2 till 4 arbetsdagar för lagerförda varor. För internationella leveranser tillkommer normalt 5 till 15 arbetsdagar. Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av transportör, tull, leverantörsförseningar, väder, hög belastning eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
För cyklar och större produkter kan särskild fraktkostnad tillkomma. Internationell frakt debiteras enligt gällande fraktavtal och visas i kassan när sådan leverans är möjlig.
Om en leverans blir försenad på ett sätt som avviker från angiven leveranstid kontaktar vi dig så snart som möjligt.
För konsumenter övergår risken för varan när du har tagit emot den. För företagskunder kan risken övergå när varan lämnas till transportör, om detta följer av avtal eller tillämplig handelsrätt.
Om ett paket inte hämtas ut debiteras kunden för kostnader kopplade till frakt, returfrakt och administration. Avgiften uppgår för närvarande till 399 kr. Ett ej uthämtat paket räknas inte som nyttjande av ångerrätt.
AVSNITT 6 - IMMATERIELL EGENDOM
Allt innehåll på webbplatsen och i våra tjänster, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, grafik, logotyper, video, ljud, design, layout, produktbeskrivningar, kursmaterial, varumärken och annat material, tillhör Bikemaestro Göteborg AB, våra licensgivare, leverantörer eller samarbetspartners.
Du får använda webbplatsen och våra tjänster för personligt och lagligt bruk. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera, publicera, sälja, överföra, skrapa, lagra eller på annat sätt använda material från webbplatsen utan vårt skriftliga tillstånd, annat än i den utsträckning som tillåts enligt lag.
Bikemaestros namn, logotyper, produktnamn, tjänstenamn, koncept, utbildningsmaterial och slogans får inte användas utan vårt skriftliga tillstånd.
Alla rättigheter som inte uttryckligen ges till dig i dessa villkor är förbehållna Bikemaestro Göteborg AB eller respektive rättighetsinnehavare.
AVSNITT 7 - VALFRIA VERKTYG
Du kan komma att få tillgång till verktyg och funktioner som tillhandahålls av tredje parter, exempelvis betalningslösningar, bokningssystem, formulär, karttjänster, analysverktyg, friskvårdsportaler eller andra digitala tjänster.
Sådana verktyg tillhandahålls i befintligt skick och enligt respektive tredjeparts egna villkor. Vi ansvarar inte för tredjepartsverktygens funktion, tillgänglighet, fel, driftstörningar eller beslut.
Din användning av tredjepartsverktyg sker på egen risk och du ansvarar själv för att läsa och godkänna de villkor som gäller hos respektive leverantör.
Vi kan i framtiden erbjuda nya funktioner, verktyg och resurser via webbplatsen. Sådana funktioner omfattas av dessa användarvillkor om inget annat anges.
AVSNITT 8 - TREDJEPARTSLÄNKAR
Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser, tjänster eller material som tillhandahålls av tredje parter.
Vi ansvarar inte för innehåll, riktighet, säkerhet, villkor, integritetspolicyer eller praxis hos tredje parts webbplatser eller tjänster.
Om du lämnar vår webbplats och använder en tredje parts webbplats eller tjänst gör du det på egen risk. Eventuella frågor, klagomål eller reklamationer som gäller produkter eller tjänster från tredje part ska riktas till den tredje parten.
AVSNITT 9 - RELATION TILL SHOPIFY
Bikemaestros webbshop drivs med teknik från Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla e-handelstjänster till dig.
All försäljning och alla köp du gör i vår webbshop sker direkt mellan dig och Bikemaestro Göteborg AB. Shopify är inte säljare av de produkter eller tjänster som erbjuds i vår webbshop.
Genom att använda webbshoppen bekräftar du att Shopify inte ansvarar för någon del av försäljningen mellan dig och Bikemaestro, inklusive produkter, tjänster, leveranser, reklamationer, returer, skador eller förluster kopplade till ditt köp.
AVSNITT 10 - INTEGRITETSPOLICY
Vi behandlar personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.
Personuppgifter används för att hantera beställningar, bokningar, betalningar, leveranser, kundservice, reklamationer, returer, garantier, serviceärenden, nyhetsbrev, statistik och kundrelationer.
Mer information finns i vår integritetspolicy: https://butik.bikemaestro.se/policies/privacy-policy
Eftersom webbshoppen drivs med teknik från Shopify kan vissa personuppgifter behandlas av Shopify och andra tredjepartsleverantörer som behövs för att tillhandahålla webbshoppen, betalningar, frakt, analys och andra funktioner.
Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst vår integritetspolicy.
AVSNITT 11 - FEEDBACK
Om du skickar in recensioner, idéer, förslag, feedback, bilder, omdömen eller annat material till oss ger du oss rätt att använda, reproducera, publicera, anpassa och visa sådant material i våra kanaler, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag och inte strider mot dina personliga rättigheter.
Du ansvarar för att den feedback och det material du skickar till oss inte gör intrång i tredje parts rättigheter, inte innehåller olagligt, vilseledande, kränkande eller skadligt innehåll och inte innehåller virus eller annan skadlig kod.
Vi har rätt, men ingen skyldighet, att granska, redigera eller ta bort feedback, recensioner eller annat innehåll som vi bedömer strider mot dessa villkor, lag eller god sed.
AVSNITT 12 - FEL, FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN
Ibland kan information på webbplatsen innehålla typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan avse exempelvis produktbeskrivningar, priser, kampanjer, erbjudanden, lagerstatus, fraktkostnader, leveranstider, kursdatum eller tillgänglighet.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel, felaktigheter och utelämnanden samt att ändra eller uppdatera information eller annullera ordrar om informationen är felaktig, även efter att en order har lagts.
AVSNITT 13 - FÖRBJUDEN ANVÄNDNING
Du får endast använda webbplatsen och våra tjänster för lagliga ändamål.
Du får inte använda webbplatsen eller våra tjänster:
För olagliga, bedrägliga eller skadliga ändamål.
För att bryta mot lagar, regler eller myndighetsbeslut.
För att göra intrång i våra eller andras immateriella rättigheter.
För att trakassera, hota, förolämpa, skada eller vilseleda någon person.
För att skicka falsk, vilseledande eller bedräglig information.
För att sprida virus, skadlig kod eller annan tekniskt skadlig programvara.
För att samla in, skrapa eller spåra personuppgifter utan tillstånd.
För att skicka spam, nätfiske, kedjebrev eller otillåten marknadsföring.
För att försöka kringgå säkerhetsfunktioner, begränsningar eller tekniska skydd.
För att använda robotar, spindlar, automatiserade verktyg, skrapningsverktyg eller AI-agenter på ett sätt som skadar, överbelastar eller kringgår webbplatsens avsedda funktion.
Vi förbehåller oss rätten att neka åtkomst, stänga av konto, annullera order eller vidta andra åtgärder om vi bedömer att du har brutit mot dessa villkor.
AVSNITT 14 - AGENTER
Detta avsnitt gäller om du använder, tillåter eller aktiverar en agent för att komma åt, använda eller interagera med webbplatsen eller våra tjänster.
Med agent avses programvara, tjänst, bot, AI-verktyg eller annat system som vidtar autonoma eller delvis autonoma åtgärder för en persons eller organisations räkning.
Ingen agent får använda webbplatsen på ett sätt som döljer att åtkomsten sker genom en agent, kringgår säkerhetsåtgärder, belastar webbplatsen oskäligt eller bryter mot instruktioner i robots.txt, tekniska begränsningar eller andra åtkomstregler.
Vi kan begränsa eller blockera agenters åtkomst till webbplatsen genom tekniska eller andra åtgärder.
AVSNITT 15 - UPPSÄGNING
Vi kan avsluta eller begränsa din åtkomst till webbplatsen, ditt konto eller våra tjänster om du bryter mot dessa villkor, missbrukar tjänsterna, lämnar felaktig information, agerar bedrägligt eller på annat sätt skadar Bikemaestro, våra kunder eller våra samarbetspartners.
Du är fortsatt ansvarig för belopp som förfallit till betalning fram till uppsägningsdatumet.
Bestämmelser som till sin natur bör fortsätta gälla efter uppsägning ska fortsätta gälla, inklusive men inte begränsat till immateriell egendom, ansvarsbegränsning, skadeslöshet, tillämplig lag, integritet och tvistlösning.
AVSNITT 16 - ANSVARSFRISKRIVNING FRÅN GARANTIER
Webbplatsen och våra digitala tjänster tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet.
Vi garanterar inte att webbplatsen alltid kommer att vara oavbruten, säker, felfri eller fri från tekniska störningar.
Information på webbplatsen lämnas i allmänt informationssyfte. Vi strävar efter att informationen ska vara korrekt, men garanterar inte att all information alltid är fullständig, uppdaterad eller fri från fel.
Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
AVSNITT 17 - BEGRÄNSNING AV ANSVAR
I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Bikemaestro Göteborg AB inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorad data, driftavbrott eller annan liknande skada som uppstår till följd av din användning av webbplatsen, våra tjänster eller produkter.
Vårt ansvar är alltid begränsat i den utsträckning som tillåts enligt svensk lag.
Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag, exempelvis konsumenträttsliga rättigheter vid fel i vara eller tjänst.
AVSNITT 18 - SKADESLÖSHET
Du samtycker till att hålla Bikemaestro Göteborg AB, våra anställda, företrädare, leverantörer, samarbetspartners och tjänsteleverantörer skadeslösa från krav, förluster, kostnader, skador och anspråk som uppstår på grund av att du bryter mot dessa användarvillkor, bryter mot lag eller gör intrång i tredje parts rättigheter.
Detta gäller i den utsträckning sådan skyldighet är tillåten enligt tillämplig lag.
AVSNITT 19 - AVSKILJBARHET
Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor bedöms vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa ska den bestämmelsen begränsas eller avskiljas i den utsträckning som krävs.
Övriga bestämmelser ska fortsätta att gälla med full kraft.
AVSNITT 20 - AVSTÅENDE FRÅN RÄTTIGHET OCH HELA AVTALET
Vår underlåtenhet att utöva eller genomdriva en rättighet enligt dessa villkor innebär inte att vi avstår från sådan rättighet.
Dessa användarvillkor, tillsammans med våra övriga publicerade villkor och policyer, utgör avtalet mellan dig och Bikemaestro Göteborg AB avseende din användning av webbplatsen och våra tjänster.
Vid konflikt mellan dessa användarvillkor och särskilda villkor för en viss produkt, kurs, bokning, service, uthyrning eller ett event ska de särskilda villkoren gälla för den aktuella produkten eller tjänsten.
AVSNITT 21 - TILLDELNING
Du får inte överlåta eller överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor utan vårt skriftliga godkännande.
Vi får överlåta eller överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa villkor i samband med omstrukturering, överlåtelse av verksamhet, tekniskt byte av plattform eller annan affärsmässig förändring, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
AVSNITT 22 - TILLÄMPLIG LAG
Dessa användarvillkor ska regleras och tolkas enligt svensk lag.
Vid tvist ska du i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att lösa ärendet.
Om du är konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Bikemaestro följer ARN:s rekommendationer.
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
AVSNITT 23 - RUBRIKER
Rubrikerna i dessa villkor är endast till för att göra texten lättare att läsa och ska inte påverka tolkningen av villkoren.
AVSNITT 24 - ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOR
Du kan alltid läsa den senaste versionen av användarvillkoren på denna sida.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera uppdaterade villkor på webbplatsen.
Ändringar gäller från den tidpunkt de publiceras, eller från den tidpunkt som anges i samband med ändringen. För redan genomförda köp gäller de villkor som accepterades vid köptillfället, om inget annat följer av lag eller särskild överenskommelse.
Din fortsatta användning av webbplatsen eller våra tjänster efter att ändringar publicerats innebär att du godkänner de uppdaterade villkoren.
AVSNITT 25 - KONTAKTUPPGIFTER
Frågor om dessa användarvillkor skickas till:
Bikemaestro Göteborg AB
Organisationsnummer: 559425-4319
Momsregistreringsnummer: SE559425431901
Munkebäcksgatan 28
416 53 Göteborg
Sverige
E-post: info@bikemaestro.se
Telefon: 031-36 36 380
För verkstadsrelaterade frågor kan du även kontakta:
verkstad@bikemaestro.se